Support client intégré

Une question sur vos devis, factures, paiements ou votre abonnement ? Depuis le menu Support de DeviX, ouvrez un ticket catégorisé et échangez avec notre équipe dans une conversation dédiée — sans quitter l'application ni perdre le fil dans vos emails.

Conversation support DeviX — détail d'un ticket

Interface DeviX — liste des tickets support

Le support DeviX est intégré à l'application : plus besoin d'envoyer un email générique pour chaque question. Vous ouvrez un ticket, l'équipe reçoit la notification et vous répond dans le fil.

Chaque ticket est catégorisé (factures, devis, abonnement, intégration Shopify, facturation électronique, bug…) pour accélérer le traitement. Vous suivez l'avancement via des statuts clairs : nouveau, en cours, réponse attendue, résolu ou fermé.

L'historique de vos échanges reste accessible dans DeviX : retrouvez un ticket passé, relancez une conversation ou fermez la demande une fois votre problème réglé — sans perdre le fil dans votre boîte mail.

Ce que permet le support intégré DeviX

Ticket catégorisé : factures, devis, abonnement, e-facture, Shopify, bug…
Conversation en fil avec réponse humaine (pas de chatbot)
Statuts clairs : nouveau, en cours, réponse attendue, résolu, fermé
Historique de tous vos tickets et messages
Notification à l'équipe DeviX à l'ouverture du ticket
Disponible 7 jours sur 7

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Questions fréquentes

Comment contacter le support DeviX ?

Connectez-vous à DeviX, ouvrez le menu Support et créez un ticket catégorisé (devis, factures, abonnement, bug…). L'équipe reçoit une notification et vous répond dans le fil de conversation.

Le support DeviX est-il disponible le week-end ?

Oui. L'équipe support DeviX est joignable 7 jours sur 7. Les clients connectés passent par les tickets intégrés ; les prospects peuvent utiliser le formulaire de contact.

Quelle différence entre le formulaire contact et les tickets support ?

Le formulaire /contact sert aux visiteurs qui ne sont pas encore clients. Une fois inscrit, le support intégré (/support dans l'app) centralise vos demandes avec historique et statuts.